Coge el teléfono
con las manos ocupadas.

Sí. Cada profesional tiene su agenda y sus servicios, y Telma pregunta con quién suele venir la clienta antes de ofrecer huecos. Si el profesional no está esa semana, lo dice.

Lo que tú le digas. Un corte no ocupa lo mismo que unas mechas con lavado, y por eso la duración se configura servicio a servicio en la puesta en marcha.

Sí. Si alguien cancela, llama o manda un mensaje a quien se quedó en lista de espera para ese profesional. Es la forma más directa de que un hueco no se quede vacío.

Se nota que es rápida y que no se pone nerviosa. Telma se presenta por su nombre desde el primer segundo, porque engañar a quien llama sale caro y no hace falta: lo que la gente quiere es que le cojan el teléfono y le resuelvan.

Es la queja más repetida del sector y por eso lo medimos. Cada cliente tiene una prueba automática que llama al número cada media hora con casos reales de su oficio y avisa si la calidad baja. Cuando Telma no entiende, no inventa: repregunta o pasa la llamada.

Con el que ya uses, siempre que tenga forma de consultarse desde fuera. En la puesta en marcha lo revisamos contigo. Si tu sistema es cerrado, Telma trabaja con su propia agenda y te vuelca las reservas donde quieras.

Un día de trabajo en el plan Conectada. Recogemos tus horarios, tu carta o tus servicios y las preguntas que más te hacen, se configura, se prueba en llamadas reales y se pasa el desvío.

No. Tu número sigue siendo el tuyo. Se desvía a Telma cuando tú decidas: siempre, solo fuera de horario, o solo cuando comuniques o no lo cojas a los tres tonos.

Se tratan bajo el RGPD, con contrato de encargado de tratamiento firmado y datos alojados en la Unión Europea. Las grabaciones y transcripciones son tuyas y se pueden borrar cuando lo pidas.

Sí. En el panel tienes cada llamada con la transcripción por turnos y el resultado que dejó hecho. No es un contador de minutos: es lo que pasó y en qué acabó.

Se marca la regla y listo. Proveedores, prensa, grupos grandes o cualquier caso que quieras: Telma los identifica, te los pasa al móvil y le llega a la persona el contexto de lo hablado.