Coge el teléfono
en pleno servicio.

Sí, con la ficha de alérgenos que nos pases en la puesta en marcha. Y cuando la pregunta va más allá de lo que tiene escrito, no improvisa: avisa de que lo confirma la cocina y te pasa la llamada.

Lo marca como contacto de valor y te lo pasa al móvil con lo que ya ha averiguado, porque un grupo grande se cierra hablando con una persona. Lo que no hace es dejar que esa llamada se pierda.

Puede llamar el mismo día para confirmar las reservas que le digas y liberar la mesa si no la quieren. El resultado depende de tu clientela, así que no te vamos a dar un porcentaje que no hemos medido en tu local.

Se nota que es rápida y que no se pone nerviosa. Telma se presenta por su nombre desde el primer segundo, porque engañar a quien llama sale caro y no hace falta: lo que la gente quiere es que le cojan el teléfono y le resuelvan.

Es la queja más repetida del sector y por eso lo medimos. Cada cliente tiene una prueba automática que llama al número cada media hora con casos reales de su oficio y avisa si la calidad baja. Cuando Telma no entiende, no inventa: repregunta o pasa la llamada.

Con el que ya uses, siempre que tenga forma de consultarse desde fuera. En la puesta en marcha lo revisamos contigo. Si tu sistema es cerrado, Telma trabaja con su propia agenda y te vuelca las reservas donde quieras.

Un día de trabajo en el plan Conectada. Recogemos tus horarios, tu carta o tus servicios y las preguntas que más te hacen, se configura, se prueba en llamadas reales y se pasa el desvío.

No. Tu número sigue siendo el tuyo. Se desvía a Telma cuando tú decidas: siempre, solo fuera de horario, o solo cuando comuniques o no lo cojas a los tres tonos.

Se tratan bajo el RGPD, con contrato de encargado de tratamiento firmado y datos alojados en la Unión Europea. Las grabaciones y transcripciones son tuyas y se pueden borrar cuando lo pidas.

Sí. En el panel tienes cada llamada con la transcripción por turnos y el resultado que dejó hecho. No es un contador de minutos: es lo que pasó y en qué acabó.

Se marca la regla y listo. Proveedores, prensa, grupos grandes o cualquier caso que quieras: Telma los identifica, te los pasa al móvil y le llega a la persona el contexto de lo hablado.